Köp och leveransvillkor
Avtal om köp mellan Cattio AB och kunden sker genom att Cattio accepterar kundens order och betalning. Varor som är beställningsvara och ej lagervara, kan ej avbeställas.
Kundtjänst
Vår kundtjänst har öppet 9-16 vardagar. Lördag och söndag har vi stängt. Vi svara via e-post kundservice@cattio.com.
Välkommen med dina frågor!
Orderbekräftelse
En orderbekräftelse skickas till den e-postadress som du har angivit i dina kunduppgifter. Spara den för eventuella kontakter med Cattio.
Priser
Samtliga priser anges inklusive moms. Priset som gäller är det som finns angivet i prislistan den dag kunden gör sin beställning. Priserna är styckpriser om inget annat uppges. Cattio reserverar sig för eventuella tryckfel samt för erforderliga prisjusteringar till följd av omständigheter utanför Cattios kontroll.
Frakt
Frakt inom Sverige är 49 kr. Då sker leveransen till en servicepoint i närheten av din adress. Fri frakt inom Sverige på ordrar över 1000 kr. (gäller till servicepoint).
Frakt till Danmark 99 kr
Frakt till Finland 199 kr
Frakt till Norge 249 kr. Eventuella tullavgifter i samband med införelse av produkt till annat land får kunden själv betala. Vi kan leverera Poste Restante i Sverige om du bor i Norge.
Poste Restante
Poste Restante är fördelaktigt om du bor i närheten av gränsen eller ska besöka Sverige. Istället för att skicka varorna till dig, så hämtar du ut dem i Sverige. Då slipper du betala ev. tull och moms på varorna i ditt hemland.
Leveransadressen ska se ut så här:
Förnamn Efternamn
Poste Restante
Postnummer Postort
Din order skickas till den servicepoint som ligger närmst postadressen. Beställaren får själv gå och hämta leveransen. Ordrar som inte är avhämtade efter 14 dagar returneras till Cattio. Sök efter postnummer här, http://www.posten.se/soktjanst/postnummersok/
Ange sedan detta postnummer och ort som leveransadress vid beställningen.
När vi skickar varorna får du ett sändningsnummer, så att du kan följa ditt paket. Ta med legitimation när du ska hämta ut ditt paket. Tänk på att betalning sker i svensk valuta (SEK).
Betalningssätt - Bankgiro, Paypal, Klarna Faktura eller Klarna delbetalning
Förskottsbetalning
Betala via vårt bankgiro, 463-0414. Inga avgifter tillkommer. Vid förskottsbetalning får du som kund stå för de eventuella bankavgifter som uppkommer i samband med inbetalningen. Du måste betala din order innan vi går vidare och skickar produkten till dig. Om vi inte mottagit betalning inom 7 dagar makuleras ordern.
Visa/Mastercard
Kortbetalning, enkelt, direkt och snabb betalning. Inga extra kostnader.
Paypal
Snabb, enkel och säker betalning via Paypal. Kostnad 29 kr per köptillfälle.
Klarna faktura - 14 dagar
Du faktureras via Klarna Faktura och har 14 dagars kredittid på din faktura. Vi tar en fakturaavgift på 49 kr, du måste uppge ditt personnummer. Fakturan skickas via e-post, för att spara på miljön.
Klarna delbetalning
Du delfaktureras via Klarna varje månad. Vilket belopp det blir ser du under respektive produkt. Det kostar inget att välja Klarna delbetalning. Fakturan skickas via e-post, för att spara på miljön.
Klarna julkampanj!
Handla mellan den 1 november 2011 och 31 januari 2012. Betala dina köp i februari 2012. Du kan göra julens inköp i lugn och ro och betala först nästa år! En uppläggningsavgift på 29 kr/köptillfälle tillkommer. Har du några ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att ringa Klarna på 08- 120 120 10 vardagar mellan 08.30 – 20.00 och helger 10.00 – 17.00.
Mer information om Klarnas allmänna villkor och Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation hittar du på www.klarna.se
Eventuella frågor, krav eller funderingar kring Klarnas fakturor får du som kund hantera.
Leveranstid
Varor som finns i lager skickas inom 1-2 dagar, efter det att vi mottagit din order (vardag). Om din order läggs på en helgdag, skickas den ut första vardagen efter den helgdagen. Om varan skickas direkt från vår levarntör, får du räkna med några dagars extra leveranstid. När du valt att betala i förskott, räknas beställningen från det att din betalning kommit in på vårt bankgiro. När vi skickat produkten tar det några dagar för våra leverantörer att distribuera ordern till dig. Leveranser till Norge kan ta något längre tid, om de skickas från annan leverantör till oss och sen skickas vidare till kunden.
Leveranser
Cattio arbetar med både DHL och Posten. Paketen skickas med DHL och brev med Posten. Produkten distribueras ut vardagar enligt Postens egna villkor. DHL levererar till den servicepoint som ligger närmast din adress och enligt egna villkor. Samtliga leveransvillkor gäller inom Sverige. Det är köparens ansvar att namn, leveransadressen, e-post och
telefonnummer uppgivits korrekt vid beställningstillfället. I det fall produkten ej finns i lager sker leverans fortast möjligt. Vi kan inte garantera någon exakt leveranstid. Vi reserverar oss för att säsongsbundna varor kan vara slut hos våra leverantörer.
Leverans till servicepoint
Leverans sker till den servicepoint som ligger nämst din adress. Du får en avisering via sms eller e-post.
Leveransförseningar
Det kan uppstå leveransförseningar utom vår kontroll. Till exempel kan det ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss. Vid ett sådant tillfälle frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen åstadkommit.
Avisering
Vi väljer att skicka en avisering via det mobilnummer eller e-post ni uppgivit vid er order. Kunden ansvara själv för att ni uppgivt rätt uppgift. Det är ni som kund som ansvarar för att ni läser avisieringen. Från det att ni mottagit en avisering finns paketet att hämta inom 14 dagar på servicepointen. Om kunden inte hämtat ut leveransen inom 14 dagar går leveransen i retur till oss. Om ni vill att vi skickar ut leveransen igen får får du som kund betala kostnaden för ny frakt.
Avsieringen kan hamna skräpkorgen. Det kan beror på vilka inställningar ni har i ert e-postprogram. Om aviseringen hamnat i skräpkorgen är det är inget som vi på Cattio ansvarar för.
Emballage och återvinning
Cattio återvinner så mycket av emballaget som det går. Därför kan kartongerna som varorna packas och skickas i variera i storleken och ha en annan företagslogotype tryckt på kartongen. Detta för att vi tänker på miljön och genom att återanvända håller vi nere kostnader. Vi packar alltid noggrant, men det kan vara så att paketen inte är så fina på utsidan.
Transportskada/reklamation
Det åligger kunden att omgående efter leverans kontrollera produkten. Eventuella transportskador skall omgående reklameras till transportören (chauffören) genom påteckning på fraktsedeln. Dolda typer av transportskador, som inte syns på utsidan av emballaget, skall anmälas via e-post till Cattio inom 5 dagar efter mottagandet. En skadeanmälan ska även skickas in till Posten eller DHL med en skadebeskrivning. Kontakta Posten eller DHL för mer information. För det fall kunden ej reklamerar på angivet sätt inom rätt tid förfaller rätten till ersättning till följd av transportskadan.
Skicka ett e-post till Cattio där du beskriver felet och ditt ordernummer. Bifoga en bild på den trasiga varan. När vi fått anmälan om transportskada och kontrollerat detta skickar vi dig en ny vara. Om varan utgått betalar vi tillbaka beloppet eller ev. ersätter dig med likvärdig vara enligt överenskommelse med dig.
Öppet köp i 30 dagar
Du har alltid 30 dagars öppet köp enligt distansköplagen från det att du tagit emot varan.
Följande måste dock uppfyllas vid åberopade av öppet köp:
Förpackningen får ej vara bruten
Produkten får ej vara använd eller trasig
Produkten ska returneras i oroginalförpackning samt med inneemballage
Produkten skall vara komplett med samtliga tillbehör
Kvittot ska bifogas med returen
Om ovanstående punkter inte uppfylls så kan vi inte godkänna din retur och varan returneras
tillbaka till dig samtidigt som du debiteras för fraktkostnaden. Kontakta oss först innan du returnerar en vara. Du får då information av oss om hur du går tillväga med returen. Önskar du returnera en vara så står du själv för returfrakten och transportrisk. Observera att ersättning för frakt-, administrations- och returkostnader ej utgår.
Outlösta paket
För outlösta paket som går i retur till oss, debiterar vi dig 400 SEK oavsett köpesumma för att täcka våra administrationsavgifter och fraktpriser tur och retur. Outlösta paket omfattas inte av öppet köp.
Giltighet
Våra köpvillkor är giltiga i de fall Svensk eller annan lag inte föreskriver andra villkor som är i konflikt med våra villkor. För privatpersoner gäller Konsumentköplagen samt Distans- och hemförsäljningslagen.
Personuppgifter
Personuppgifter lagras i vårt kundregister vid beställning av vara. Ingen obehörig har tillgång till detta register och uppgifterna lämnas inte ut till andra företag.
Beställning
Beställningar är bindande. Är beställaren under 18 år skall målsmans tillstånd inhämtas av beställaren innan köpet genomförs. Beställning som görs i annans namn, vilket medför att Cattio AB lider ekonomisk eller annan skada polisanmäls. Cattio AB förbehåller sig rätten att häva ett köp om brott misstänks.
Tvist
Tvister med anledning av dessa villkor ska avgöras i svensk domstol.
Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.
